交付奇瑞汽车和中信信用卡互联网危机信息监测系统

经过两个多月的奋战,终于为奇瑞汽车和中信信用卡开发完成了互联网危机信息监测分析平台系统。这本来是两个不同领域的项目,竟然几乎同时接到客户需求,同时开发。还好,其平台核心是一样的,都是互联网信息采集和中文文本分类,而且都是应用于危机公关领域。平台开发团队资源共享,只需要不同的应用开发。

奇瑞汽车和中信信用卡的互联网危机信息监测系统的应用逻辑有些差别,前者更侧重信息的汇聚、分类和检索;而后者更侧重报表和报告输出。前者的应用目的是危机预警,全面关注网民的声音以便改进服务;后者的应用目的是准确定位攻击性内容,以便采集合适的公关措施。

两个网络危机信息监测系统使用相同的核心平台GooSeeker发布的SliceSearch产品族中的SliceProfile中文信息剖析和统计平台,该平台的核心模块包括:

  • MetaSeeker网络信息采集子系统,与免费的在线版MetaSeeker有些不同,主要是加强了危机信息监测和跟踪功能。
  • 工作流驱动的数据入库组件:根据不同的计算需要,数据分别导入关系数据库、全文索引库、SliceProfile专用数据库等
  • 中文文本分类器集群:采用专有的层次化分类器集群技术和分类器集群编排器,很好的平衡查全率(recall)和查准率(precision)两个指标,通过编排器,可以快速部署不同应用领域的危机信息监测系统。
  • UI控制器:主要负责实现应用逻辑,控制界面输出,管理访问权限等。

接下来的工作是开放一个用户体验接口,以便访问本危机信息监测系统时不必输入帐号和口令。