什么是EDM

单看EDM这个缩写,可能有多种解释,维基百科对各种解释进行了罗列,在此,我们将讨论Electronic direct marketing,电子直复营销的最重要的形式是E-mail marketing,即所谓的电子邮件营销,在此语境下,EDM则是Electronic Direct Mail的缩写。

网络文章《什么是EDM?EDM营销是什么?》作了如下定义:

   DM就是Direct Marketing的缩写,通常的表现形式是杂志,邮件,作为营销的一种形式,
   由于它排除了新闻文字干扰,具有针对性强、投递准确、信息攻势猛烈、免费阅读等优势

   而EDM 就是 Electronic Direct Mail 的缩写,即电子直邮。企业可以通过EDM建立同
   目标顾客的沟通渠道,向其直接传达相关信息,用来促进销售。EDM有多种用途,可以
   发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等

严格地说,上面这段文字对直复营销的解释有点瑕疵,根据维基百科词条Direct Marketing的解释,直复营销并不使用传统广告载体,比如,电视、广播、报纸等,而是:

   Businesses communicate straight to the consumer with advertising techniques such as 
   fliers, catalogue distribution, promotional letters, and street advertising.

将Direct Marketing翻译成直复营销,十分准确,因为这个翻译紧扣直复营销的两大特点:直与复。

  • The first characteristic is that it sends its message directly to consumers, without the use of intervening commercial communication media.
  • The second characteristic is the core principle of successful Advertising driving a specific "call to action." This aspect of direct marketing involves an emphasis on trackable, measurable, positive responses from consumers (known simply as "response" in the industry) regardless of medium.

在Google上搜索EDM,可以看到大部分文章都很推崇EDM的优势,网络营销人士十分推崇电邮营销。GooSeeker时不时接到客户电话,希望能够使用MetaSeeker网页信息抓取工具从网络上抓取email地址。事实上,MetaSeeker在email采集领域没有优势,MetaSeeker的强项是结构化信息抓取,例如,建立比较购物服务竞品分析系统或者各种垂直搜索引擎。

同时,我们也应该客观地评估一下电邮营销的效果,在众多电子直复营销手段中合理进行选择。


根据维基百科

   ...as of mid-2008 email deliverability is still an issue for legitimate marketers. 
   According to the report, legitimate email servers averaged a delivery rate of 56%;
   twenty percent of the messages were rejected, and eight percent were filtered.

可见,电邮营销的效果并不是那么高,而且在国外还有一系列垃圾邮件立法,广告主必须认真审核电邮营销方案,避免触犯法律。