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近期蒙牛恶性营销案是网络热点，大家通过各种互联网社会性媒体热议该事件，“诽谤门”、“陷害门”、“安勇事件”，称谓多种多样。商场即战场，该事件燃起的熊熊战火可谓照亮了网络半边天。也许战火本身并不猛烈，只是在互联网上添加柴火的人太多。网络舆情、口碑和网络营销虽然是新事物，但是，快速地变成了主战场。同时，网舆似乎越来越陷于任人摆布的泥沼中。

中国有句古话“千里之堤，溃于蚁穴”，警示我们小小的问题可能会酿成大危机，西方的海恩法则说了同样的道理，并强调对数据的跟踪和分析。

中信信用卡网络口碑分析系统的核心是SliceProfile中文文本分类系统，该系统采用多项当今最领先的技术，例如，

及时性是所有舆情监测系统的重要性能指标，中信信用卡舆情监测系统也不例外，怎样及时发现负面信息并及时做出应对，是解决的核心问题之一。两个关键点是：

舆情监测的时候，对一些重点信息，尤其是负面信息，需要持续跟踪监测，用图表输出随时间的变化情况，对于变化剧烈的情景，及时作出危机预警或者通知相关人进行危机应对。

为了避免网络公关危机的出现，企业首先应该随时了解自己在网络上的信息动态、受关注程度以及口碑状况，以前的做法主要有几点

经过两个多月的奋战，终于为奇瑞汽车和中信信用卡开发完成了互联网危机信息监测分析平台系统。这本来是两个不同领域的项目，竟然几乎同时接到客户需求，同时开发。还好，其平台核心是一样的，都是互联网信息采集和中文文本分类，而且都是应用于危机公关领域。平台开发团队资源共享，只需要不同的应用开发。

目前，大型博客一般都采用大量的AJAX技术，例如，展现博客评论时，用Javascript代码异步加载；又如，博文的点击数和回复数等元数据一般也用Javascript异步加载。页面抓取软件MetaSeeker具有很强的AJAX内容抓取能力，可以处理很多复杂情况，然而，MetaSeeker的可选配置项也很多，一时难于全面掌握。在此，我们讲解一个抓取腾讯博客内容的实例，展示怎样抓取AJAX异步加载的博文点击数。

互联网上孕育的社会性媒体（social media）的发展速度十分惊人，给社会生活各方面带来很大冲击，快速传播和广泛覆盖是传统媒体（例如，industrial media，或者，traditional media）和口口相传无法匹及的。所以，网络舆情监测的受关注度越来越高，当网络舆情监测需求延伸到商业领域后，雄厚商业资金和其它资源的投入促发舆情监测的爆炸性增长。

网站数据抓取软件MetaSeeker的设计理念跟其它网络爬虫有些不同，其中一个比较显著的区别是MetaSeeker将抓取到的某些网页地址URL永久保存，而且可以对其进行一些操作，例如，开放给在线版用户的操作有线索激活和去活，还可以使用周期性抓取指令重建线索。